常见问题解答

1、电子教室各系列版本能免费升级到的最高版本是多少？
答：9.X系列最高可升级到9.86；10.X系列最高可升级到10.81；11.X系列最高可升级到11.12；12.X系列最高可升级到12.08；13.X系列最高可升级到13.56。如需系列版本内升级，可到“安装盘下载”里下载相应的升级版本，如需跨系列版本升级，可联系销售人员，联系电话010-51664859 。

2、电子教室各版本支持的最大分辨率分别是多少？
答：9.0版本最大支持1280*1024；10.0版本最大支持1696*1050；11.0版本最大支持1696*1050；12.0版本最大支持1696*1050；13.0版本最大支持2800*1600（可定制）。

3、锁定教师机后不记得用户名和密码怎么办？
答：系统默认的用户名和密码都是“admin”，如果创建了新的用户名和密码，忘记用户名和密码后不能解锁时，可以重装一下教师机程序，学生机不受影响。

4、座位数不够用，如何添加座位？
答：电子教室的加密狗是学生机人数的授权，分为35用户、60用户和不限用户数三种类型，如果座位数在加密狗的最大支持人数以内，可以在教师机程序界面右边的管理功能区里，选择“座位安排”，在座位安排的右上角，设置需要的座位数和列数，点击“排列”，再“应用”“确认”即可。如果所需的座位数超过了您购买的加密狗的最大支持人数，可以联系我们更换加密狗。

5、学生机网卡正常的情况下，为什么开机会提示“找不到网卡”?
答：电子教室的运行需要网卡、IP的支持，如果电子教室在启动时网卡还没有完全启动起来，就会出现该提示。比如学生机设定为自动分配IP的情况下，就容易出现该问题，推荐改为固定IP模式；也可以在c:\Parasaga\cyberclass\student\student.ini文件中将[NETADAPTER]项中的delay值调大，推迟学生机的启动时间，
如：[NETADAPTER] delay=60

6、如何实现共享上网？
答：首先需要在网络里存在一台装有代理服务器软件的且能上网的计算机，然后，在教师机程序界面下方的“设置”里，选择“因特网设置”，在“设置教师机连接因特网方式”下选择“代理服务器上网”，并填写正确的IP地址、端口、用户名和密码，确定后，点击右边的“共享上网”就可以实现了。当然，如果在代理服务器地址错误的情况下，点击“共享上网”也可以禁止学生机连接因特网。

7、8.0版本如果分辨率是1024*768的时候，每次打开程序都会提示“当前的现实模式不是电子教室运行的最佳设置......建议分辨率设置为800*600”,怎么取消这个提示？
答：找到教师机或学生机安装路径下的student.ini文件，在【STARTCOUNT】下有两个值，一个是count，一个是maxcount，只要将count的值设置成比maxcount值大就可以取消提示。

8、8.0注册码版本装上教师机程序后，注册时注册框里不自动弹出验证码，怎么回事？
答：如果在弹出注册界面时，验证码一栏为空白，那说明局域网络不通，需要检查网络环境，此时即使输入原有正确的验证码和注册码也不能成功注册。

9、电子教室注册码版本在使用中突然要求注册或者注册时验证码和以前不一样，是什么原因？
答：电子教室的验证码是根据电脑的硬件配置自动产生的，如果验证码发生变化，只有两个原因：一是电脑硬件有了变化，二是系统中病毒的缘故。如果没有更换过电脑硬件，建议查杀病毒，如果是由于更换了电脑的硬件，则您需要重新为电子教室注册。

10、8.0注册码版本如何注册？
答：关于注册，您需要将详细的注册信息加盖学校公章后发送传真到我公司的注册部门，传真号码为010-51664869转8888，注册信息包括：1学校全称，2校长姓名，3学校电话，4学校地址，5电子教室负责人的姓名及电话，6联系邮箱（通过该邮箱回复您），7新的验证码。